Política de contestação

Depois que a entrega é confirmada, você tem 72 horas para conferir e contestar. Passado o prazo sem contestação, o pedido conclui sozinho e o valor vira saldo do vendedor, sacado a pedido.

Você pode encerrar a janela antes, confirmando o recebimento. Isso antecipa o repasse ao vendedor.

Aberta a contestação, o vendedor tem 48 horas para responder. Se ele não responder, a decisão sai a favor do comprador. O silêncio não trava o dinheiro de ninguém.

Comparamos o que você relatou com o laudo assinado, as seis fotos padronizadas da entrada e o vídeo de fechamento da embalagem. Como toda carta passou pela nossa bancada, quase sempre existe prova objetiva do estado em que ela saiu daqui, e é por isso que a maioria das contestações fecha sem ninguém precisar julgar.

Se a carta se perder a caminho de você, o reembolso é integral e o sinistro é nosso problema, não seu. A carta saiu daqui com valor declarado e rastreio.